Аналитика клиентского опыта (CX) предоставляет Руководство данные, необходимые для управления отделом обслуживания клиентов, более ориентированным на потребителя. 

Это дает вам информацию, позволяющую Руководство понять, что наиболее важно для ваших клиентов, что они ищут в ваших продуктах или услугах и какие действенные планы вы можете предпринять, чтобы обеспечить привлечение и удержание лояльных клиентов. 

Проблема в том, что организации

обнаруживают препятствия из-за неструктурированных данных. Компании признают, что  80% их к Список адресов электронной почты для работы онтента  неструктурированно. Это включает:

• Документы для приема на работу
• Описания работ
• Электронные письма
• Документы
• Отчеты об исследованиях
• Юридические документы
• Цифровые активы (например, видео и изображения)
• Сообщения в социальных сетях

Разрозненность данных, неэффективн Персонализированные кампании по обслуживанию клиентов ый сбор и хранение данных, а также отсутствие эффективной автоматизации могут сделать получение ценных сведений от клиентов практически невозможным. Что можно сделать, чтобы улучшить сбор данных для анализа?

Давайте уделим немного времени пони Список телефонов SG манию аналитики CX и того, что должны содержать эти отчеты. Затем вы узнаете, как эффективно собирать аналитику CX для вашего анализа и что 

Основные выводы:

• Аналитика клиентского опыта заключается в сборе и анализе данных о клиентах для разработки бизнес-стратегии и улучшения коммуникаций с клиентами.

• Примерно 91% клиентов уйдут без предупреждения, если у них сложится отрицательное впечатление о вашей организации.

• Определите, какие данные CX имеют решающее значение для вашей организации, чтобы улучшить бизнес-стратегии на основе аналитических данных.