Обработка! определение приоритета и отслеживание входящих рабочих запросов требует колоссальных усилий! особенно когда они поступают через разные каналы: электронные письма! совещания! мгновенные сообщения! неформальные встречи и так далее. Ураган запросов отнимает время, не поддается управлению! и по мере роста компании ситуация лишь усугубляется.
Наши рекомендации помогут вам восстановить порядок в поступающей работе, чтобы перестать метаться от одной задачи к другой и посвятить больше времени важным проектам.
Рекомендации по процессам входящей работы
1. Все запросы должны поступать в формальном виде.
Обозначьте эту идею максимально Точный список номеров мобильных телефонов четко: даже если новый проект уже обсуждался на деловой или неофициальной встрече, упоминался в электронной переписке, работа не начнется, пока задача не поступит через запросы. Опишите типы запросов и всю необходимую сопутствующую информацию, которые принимает ваша команда, затем убедитесь, что все ваши сотрудники понимают новый процесс и четко осознают, где расположены соответствующие формы запросов. Организовав работу таким образом, вы получите все необходимые сведения заблаговременно, избавив себя от необходимости что-то переделывать (и работать наугад). Кроме того, всегда будет понятно, к кому обращаться с вопросами.
2. Держите все входящие запросы в одном месте.
Новые запросы следует автоматически направлять в единое место хранения (как насчет Wrike?), где можно разместить их по папкам, определить приоритеты и отслеживать далее. Когда все запросы собраны вместе, а не разбросаны по электронным письмам, примечаниям, таблицам и устным просьбам, ничего не забудется и не потеряется. Вы совершенно точно будете знать, кто за что отвечает и каков текущий статус работы. Также сразу видно повторные, так что их можно исключить из очереди на выполнение.
3. Организуйте запросы по мере их поступления.
Вместо того чтобы рассматривать о ставшиеся запросы после окончания текущей работы, поддерживайте структуру новых за5 рекомендаций по управлению входящими рабочими запросамидач, расставляя приоритеты сразу после их получения. Это поможет устранить перерывы в работе и позволит вашей команде работать быстрее, поскольку никому больше не придется гадать, на чем следует сосредоточиться, и терять время, ожидая дальнейших указаний.
4. Назначьте сотрудника, ответственного за расстановку приоритетов входящих задач.
Это может быть руководитель, менеджер проектов или глава отдела, но, когда поступающей работой и определением приоритетов занимается один человек, это помогает всей команде сконцентрироваться на главном, избегая конфликтов и путаницы.
5. Проводите параллели между запросами и стратегическими задачами.
Устраивайте периодические 5 рекомендаций по совещания (ежемесячно или ежеквартально), чтобы обсудить цели, запланировать Обзор Б будущую работу и убедиться, что обрабатываемые запросы, на которые тратятся ценные ресурсы, способствуют достижению самых важных задач вашего отдела и компании в целом.
Управляйте рабочими запросами в Wrike
Как вы управляете поступающими 5 рекомендаций по запросами? Расскажите в комментариях ниже.
Если у вас еще нет налаженной системы, попробуйте использовать запросы Wrike, чтобы организовать входящую работу и обеспечить беспроблемную работу команды.
