O que é Salesforce Experience Cloud? Na verdade, você também pode construir um site

Você pode ter visto os benefícios da implementação de O que é Salesforce produtos Salesforce! mas está se perguntando se existe uma maneira de aproveitá-los mais? Ao pensar em Salesforce ! você pode ter a imagem de que seus pontos fortes estão em áreas internas de negócios como SFA (suporte de vendas) e CRM (gestão de clientes). Aliás! a Salesforce também se destaca na área de utilização externa ( B to C ) através do seu site .

Usamos Experience Cloud para construir sites no Salesforce . Neste artigo! apresentaremos as funções! precauções e exemplos de uso do Salesforce Experience Cloud. Forneceremos informações que ajudarão aqueles que desejam fazer uso eficaz do Salesforce ou aqueles que estão preocupados com a dificuldade de implementar SFA ou CRM primeiro .

índice

• O que é Salesforce Experience Cloud? (Salesforce Experience Cloud)
• Recursos do Experience Cloud e pontos a serem observados ao construir um site
• Exemplos de uso do Experience Cloud
• resumo

O que é Salesforce Experience Cloud? (Salesforce Experience Cloud)

Salesforce Experience Cloud é uma função que biblioteca de números de telefone permite criar rapidamente sites! usando o banco de dados Salesforce (função CRM) fornecido pela Salesforce Japan Co.! Ltd.portais da web

Os pontos fortes do Experience Cloud incluem o seguinte:

[Fortes da Experience Cloud]

• Você pode fornecer informações a clientes e parceiros usando os dados acumulados no Salesforce .
• Você pode coletar as informações que deseja de seus clientes.

Ao usar o Experience Cloud! você pode criar um site de maneira fácil e rápida usando modelos fornecidos pelo Salesforce como recurso padrão. Também é possível construir seu site ideal com personalização própria .

[Preços do Experience Cloud]

Os preços e cobranças do Experience Cloud não são divulgados como o Sales Cloud. São necessárias estimativas individuais dependendo da escala de cada projeto! por isso não hesite em contactar-nos para obter tarifas e preços neste site.

Recursos do Experience Cloud e pontos a serem observados ao construir um site

Descreve os recursos fornecidos pela Experience Cloud. Também explicaremos os pontos a serem observados durante a construção.

①Sobre as funções padrão fornecidas pela Experience Cloud

Você pode construir um site de maneira fácil e rápida usando modelos.

Você pode construir um site fácil de ler com base em um modelo já desenvolvido no Salesforce. Qualquer pessoa pode definir facilmente as cores do tema e as configurações de imagem.

 

Figura 1: Modelo de exemplo (Portal de Conta do Cliente)

Você pode construir um site com operações simples do mouse (sem necessidade de código ou programação) .

Crie um site usando o “Experience Builder” fornecido como padrão. A maioria das operações pode ser concluída arrastando e soltando. Assim que o esqueleto do seu site estiver completo! basta ajustar o texto que deseja exibir nas caixas de texto.

 

Figura 2: Criador de experiências

A automação de processos complexos pode ser alcançada usando apenas operações do mouse (sem necessidade de código ou programação).

A automação de processos complexos com base em ações no site (automação de processos de negócios) também pode ser construída usando o “Flow Builder”! que é fornecido como padrão.

(Exemplo): Exemplo de site de aplicação Ao mesmo tempo que é preenchida
a candidatura de um cliente no site ! é enviado um email ao responsável pela aceitação de candidaturas dentro da empresa.

 

Figura 3: Construtor de Fluxo 

Equipado com uma função de visualização! pode reduzir a carga associada ao lançamento.

Na construção tradicional de sites! ao lançar uma nova funcionalidade! ocorrem diversas tarefas! como ajuste de período! testes no ambiente de desenvolvimento! etc. A Experience Cloud inclui a funcionalidade de visualização como recurso padrão! o que permite lançar novos recursos e! ao mesmo tempo! reduzir a carga dos desenvolvedores.

 

Pontos a serem observados

Só porque é um recurso padrão não significa que você deva negligenciar a adoção de medidas de segurança adequadas. Configurações de permissão adequadas são a chave para evitar falhas ao criar sites usando o Experience Cloud. O Salesforce também fornece ferramentas e funções que permitem verificar se as configurações de permissão apropriadas foram feitas .

Além disso! os recursos padrão do Experience Cloud ainda estão em desenvolvimento e vários recursos serão lançados no futuro. Atualmente! existem muitas funções fornecidas e é muito fácil de usar.

 

Exemplos de uso do Experience Cloud

A seguir! apresentaremos um exemplo de construção de site usando Experience Cloud .

① Site de compartilhamento de informações fora da empresa (aberto ao público)

O Experience Cloud é excelente para publicar como usar e cuidar de um williams-sonoma conhecimento e perguntas frequentes gerenciadas externamente no Salesforce . Ao compartilhar com os clientes informações que não foram utilizadas de forma eficaz no passado! você pode criar oportunidades para adquirir novos clientes e reduzir o número de consultas (reduzindo a carga de trabalho).

 

Figura 4: Exemplo de site de compartilhamento de informações (página de conhecimento)

A Experience Cloud também é ótima não apenas para publicar informações! mas também para adquirir novas informações. Por exemplo! se você construir um site de recepção de consultas usando Experience Cloud ! poderá aumentar seus pontos de contato com os clientes.

 

resumo

Expliquei o tópico: ” O que é Salesforce Experience Cloud ? Você diretório sgb pode realmente criar sites”. O Salesforce é bom não apenas em SFA (suporte de vendas) e CRM (gerenciamento de clientes)! mas também na construção de sites. Além de criar sites de maneira fácil e rápida usando os recursos padrão do Experience Cloud ! também podemos criar sites seguros com recursos exclusivos adaptados às suas necessidades.

Além de construir sites que podem ser concluídos no Salesforce ! também podemos fornecer sites que levam em consideração a vinculação de dados com outros sistemas (vinculação de arquivos e vinculação de API ).

O Dentsu Research Institute tem muitas conquistas na construção de sites para diversos setores e indústrias. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco se tiver alguma dúvida sobre a construção de um site usando o Salesforce Experience Cloud ! se estiver pensando em implementar o próprio Salesforce ou se estiver preocupado em como utilizar o Salesforce .

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