As origens do Salesforce Marketing Cloud
Salesforce Marketing Cloud é uma plataforma de marketing fornecida pela Salesforce! Inc. Originalmente! era um serviço em nuvem As origens do focado principalmente na automação de marketing para automatizar campanhas de marketing. No entanto! através de repetidas aquisições! tornou-se uma enorme plataforma de marketing digital.
Falando em força de vendas! o SFA (automação da força de vendas! sistema de suporte a vendas) e o CRM (gestão de relacionamento com o cliente) são famosos! mas a estrutura é diferente destes.
Apresentaremos como o Salesforce Marketing Cloud nasceu e cresceu.
índice
- Que tipo de empresa é a Salesforce?
- As origens do Salesforce Marketing Cloud
- Qual é a nuvem de marketing da próxima geração?
- resumo
Que tipo de empresa é a Salesforce?
Salesforce é uma empresa de software com dados do whatsapp sede em São Francisco! Califórnia! EUA! fundada por Marc Benioff em 1999. Atualmente! fornecemos aplicativos centrados em computação em nuvem e atuamos principalmente em áreas como gerenciamento de clientes! vendas! marketing e engajamento do cliente.
Em 2004! lançamos o Salesforce CRM. O produto visa centralizar os dados e relacionamentos dos clientes para melhorar a comunicação com os clientes e os processos de vendas.
As soluções de software baseadas em nuvem da Salesforce são usadas por milhares de empresas! organizações e setores em todo o mundo. A empresa também defende um modelo de negócios que enfatize a experiência do cliente e está promovendo diversas iniciativas para cumprir suas responsabilidades perante funcionários! clientes e sociedade.
As origens do Salesforce Marketing Cloud
Por que a Salesforce! que inicialmente se concentrou em soluções de CRM! buscou soluções de plataforma de marketing?
Vou explicar o motivo e a origem disso.
A Salesforce criou o Marketing Cloud para ajudar as empresas a aumentar os pontos de contato com os clientes e aprofundar o relacionamento com eles.
Acreditávamos que! ao aumentar o número de pontos de contacto com os clientes! as empresas poderiam recolher mais dados e ligá-los aos dados do CRM para conduzir atividades de marketing mais eficazes.
Salesforce Marketing Cloud é uma das plataformas de automação de marketing fornecidas pela Salesforce. Você pode gerenciar centralmente vários canais de marketing! como coleta e análise de dados de clientes! marketing por e-mail! publicidade em mídias sociais! personalização na web! etc. Os usuários podem verificar em uma lista os diversos relatórios necessários para seu trabalho a qualquer momento.
Existem vários fatores históricos importantes na gênese do Salesforce Marketing Cloud.
A seguir explicaremos cada elemento.
- Aquisição da ExactTarget
- Aquisição Krux
- Introdução da tecnologia de IA
Aquisição da ExactTarget
A aquisição da ExactTarget tem muito a ver com a criação do Salesforce Marketing Cloud. ExactTarget é uma empresa que fornece uma plataforma de email marketing e foi adquirida pela Salesforce em 2013. Com esta aquisição! a Salesforce ganhou a tecnologia de marketing superior da ExactTarget e a capacidade de lidar com grandes quantidades de dados. Aquisição Krux
Krux é uma empresa de plataforma de gerenciamento de dados adquirida pela Salesforce em 2016. A aquisição da Krux fortalece os recursos de análise e gerenciamento de dados da Salesforce.
Introdução da tecnologia de IA
Salesforce Marketing Cloud incorpora tecnologia de IA. Ao utilizar a tecnologia de IA! agora é possível automatizar a segmentação e a personalização avançadas! possibilitando o desenvolvimento automático de medidas de marketing mais eficientes.
Conforme mencionado acima! a introdução da tecnologia ExactTarget! Krux e IA está profundamente envolvida na criação do Salesforce Marketing Cloud. Hoje em dia! as soluções Salesforce também são centrais para MA (automação de marketing).
O Salesforce Marketing Cloud é basicamente usado em muitos cenários como uma ferramenta de marketing B2C! e o Pardot existe como uma ferramenta de marketing para B2B. A Pardot foi adquirida pela Salesforce em 2013! o que lhe conferiu força na área de marketing B2B.
Digima! por onde começar! por que não aprender com o básico
do Guia Básico da Solução de Marketing Digital ?
Qual é a nuvem de marketing da próxima geração?
A Customer Data Platform (anteriormente Salesforce CDP) cria as incríveis vantagens do bolo uma única fonte de verdade para entender seus clientes e interagir com eles de forma relevante.
A personalização (anteriormente conhecida como Interaction Studio) ajuda você a criar experiências mais relevantes para seus clientes e clientes potenciais com personalização personalizada e recomendações! conteúdo! ofertas e experiências em tempo real.
Engagement (anteriormente Messaging/Journeys! anteriormente Marketing Cloud) consiste em produtos de e-mail! dispositivos móveis! publicidade e criação de jornadas que aproveitam dados integrados e IA para acompanhar as jornadas do cliente que você definir! nos canais que você escolher. sua conexão com os clientes. É usado principalmente como ferramenta de marketing B2C.
O Account Engagement (anteriormente Pardot) ajuda você a fechar negócios com mais rapidez! alinhando marketing e vendas em torno de leads! compradores e contas. É usado principalmente como ferramenta de marketing B2B.
Intelligence (anteriormente Datorama) ajuda você a integrar análises e aproveitar insights de IA para otimizar continuamente resultados que melhoram o valor e o crescimento do cliente.
Na realidade! ainda existem muitas conversas usando os nomes antigos! por isso é melhor manter os nomes antigos e novos sob controle para que você possa se comunicar.
resumo
Dei uma explicação intitulada “As origens do diretório sgb Salesforce Marketing Cloud”. Na indústria de TI! a tendência para o suporte DX está se acelerando. A construção de infraestrutura de sistema local! o que acontecia há algum tempo! era cara e demorada! portanto! a construção de sistemas usando serviços de aplicativos baseados em nuvem! como o Salesforce! tornou-se popular. Entre eles! o Salesforce tem um rico histórico de implementação no Japão e é um serviço em nuvem que pode ser usado com confiança por empresas que promovem DX. Ao compreender as origens dos serviços em nuvem! você pode melhorar a resolução da imagem da infraestrutura do sistema que deseja construir. Vamos reconsiderar o uso do marketing digital para expandir seus negócios.
Este site oferece muitos materiais para download relacionados às soluções DX do ponto de contato do cliente. Fique à vontade para baixar e utilizar os materiais.
